Kako povedati tisto, česar si nihče ne želi slišati
torek, 1. oktober 2019, 9.00–14.00
Hotel Cubo, Slovenska cesta 15, Ljubljana
PREDAVATELJICA
Mag. Franka Bertoncelj, univerzitetna diplomirana psihologinja, magistrica psiholoških znanosti organizacijske in klinične psihologije. Je svetovalka za izobraževanje in razvoj zaposlenih, vodi seminarje, delavnice in komunikacijske treninge (vodenje, motiviranje, profesionalno poslovno komuniciranje, reševanje konfliktov, komunikacija s težavnimi sogovorniki, timsko delo, obvladovanje stresa, time management, …). Teoretična izhodišča njenega dela temeljijo na metodah transakcijske analize, vedenjsko kognitivnega pristopa in teorije izbire ter novih principih pozitivne psihologije.
Ne glede na to, kolikokrat smo bolnikom že sporočili slabo novico o njihovem zdravstvenem stanju, se zdi, da je enako težko, kot je bilo prvič.
Sporočanje slabih novic zagotovo spada med najtežje in najbolj mučne trenutke sporazumevanja med zdravnikom in bolnikom oziroma njegovimi svojci, saj zahteva zelo veliko mero izkušenj in tankočutnosti.
Na delavnici vam bomo predstavili različne veščine, ki bodo olajšale komuniciranje vam, zdravnikom in medicinskemu osebju, bolnikom in svojcem pa pomagale sprejeti slabo diagnozo ali celo smrt.
PROGRAM
– kaj pomeni »slaba novica« s psihološkega vidika;
–informiranje bolnikov – katere informacije, kdaj, kako in koliko;
– sporočanje neprijetnega ni neprijetno samo za bolnika, temveč tudi za zdravnika – kako se pripraviti na pogovor z bolnikom;
– kdaj, kje in kako sporočimo bolnikom neprijetno diagnozo;
– pravila korektne in sočutne komunikacije pri sporočanju neprijetnega dejstva;
– kaj se dogaja znotraj bolnika in kako se to kaže navzven;
– vrste bolnikovih reakcij in kako se najustrezneje odzvati nanje;
– kaj potrebuje oseba, ki je v šoku, zanikanju, žalosti ali jezi;
– taktike podpiranja in blokiranja bolnika;
– najpogostejše napake pri sporočanju slabe diagnoze;
– faze spoprijemanja s slabo novico;
– trening komunikacijskih veščin na praktičnih primerih.
Zdravniška zbornica Slovenije je izobraževanju dodelila 4,5 kreditne točke.
INFORMACIJE IN PRIJAVE
Kotizacija za udeleženca je 180 € neto (219,60 € z 22-% DDV) invključuje strokovno gradivo in pogostitev.
