6 DNI DO ODLIČNOSTI V VODENJU
3. dan – torek, 21. april 2020
PODAJANJE POVRATNE INFORMACIJE
mag. Franka BERTONCELJ, 9.00–14.00 (odmor ob 10.30 in 12.15)
– kako učinkovito podati pohvalo in kritiko, da bodo besede dosegle svoj namen
– pravila podajanja povratne informacije in kdaj se lahko zalomi
– kakšne so običajne predstave vodje o podajanju povratne informiranje in kaj o tem mislijo njegovi podrejeni
– običajne napake pri podajanju kritike in zakaj ljudje doživijo kritiko kot osebni napad
– običajne napake pri podajanju pohvale in zakaj se bojimo pohvaliti
– kako ravnati, če pohvala »pokvari«
– kako ravnati, če kritika »ne zaleže«
– kako povratne informacije vplivajo na učinkovitost in motivacijo v timu
